Política de devoluciones y reembolsos
Política de reembolso
Nuestra política de reembolso es válida por 30 días.
Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para realizar una devolución, debe proporcionarnos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Muchos productos no admiten devoluciones. Los artículos perecederos como alimentos, flores o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene personal, materiales peligrosos ni gases o líquidos inflamables.
Otros artículos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
En determinadas situaciones, solo se concederá un reembolso parcial: (si procede)
* Libros que muestran signos evidentes de uso.
* CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no nos son imputables.
* No se admiten devoluciones de artículos transcurridos más de 30 días desde la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También le informaremos de nuestra decisión sobre si aprobamos o rechazamos su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se registre oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si, después de seguir todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@glowsmile.com.
Cambio (si corresponde)
Solo reemplazaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@glowsmile.com.
Regalos
Si el artículo devuelto se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos una tarjeta de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que te lo dio prefirió recibirlo primero y dártelo después, enviaremos un reembolso a esa persona, a quien se le notificará que has devuelto el artículo.
Envío
Si desea devolver un producto, deberá enviarlo por correo a la dirección que le facilitó nuestro servicio de atención al cliente cuando solicitó la devolución.
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo de entrega del producto que ha cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 50 £, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.